Kundenzufriedenheit

Die Zufriedenheit der Kunden ist ein ausschlaggebendes Kriterium für den Erfolg des ÖPNV. Die Analyse der Kundenzufriedenheiten unter den Gesichtspunkten Netzangebot, Taktung, Preise, Sauberkeit und Sicherheit hilft Kommunen und Verkehrsunternehmen ihr Angebot zu verbessern und die Attraktivität des ÖPNV zu steigern.