Kundenzufriedenheits-Messung

Ergänzt wird unser Angebot durch die Erhebung der subjektiven Zufriedenheit von Kundinnen und Kunden im Rahmen der Qualitätsbewertungen. Aus den gewonnenen Befragungs- und Erhebungsdaten entwickeln wir Kennzahlen zur Prozesssteuerung und beraten bei der Prozessoptimierung sowie beim Aufbau von Qualitätsmanagementsystemen.
Die Customer Journey zeichnet die Fahrt aus Sicht der Kunden nach.

Kunden

MVG

MVG München

VAG

VAG Verkehrs-Aktiengesellschaft Nürnberg

Salzburg Linien

Salzburg Linien

Verwandte Themen

Verkehrssimulation
ÖPNV-Konzepte
ÖPNV-Beschleunigung
Kundenzufriedenheitsanalyse
Veränderungspotentiale
Fahrgasterhebung
Schwerbehindertenerhebung
AFZS-Kontrollzählung
Bestandsaufnahmen
Qualitätsbewertung
Q-Barometer Benchmark
Moderation
Öffentlichkeitsbeteiligung

PB Consult GmbH

Rothenburger Straße 5

90443 Nürnberg

T +49 (911) 322 39 0

E info@pbconsult.de

Mobilitätsmanagement

Verkehrsplanung

Verkehrstechnik

Mobilitätsforschung

Erhebung

Qualitätsmessung

Dialog

Öffentlicher Nahverkehr

Öffentlicher Raum

Betrieb

Vision

Team

Netzwerk

Jobportal
Impressum Datenschutz Compliance Rechtliches